Как и во всем программном обеспечении, существует широкий спектр различных CRM-систем. Они варьируются от очень сложных CRM-систем корпоративного уровня до простых CRM-систем, которые гораздо больше подходят для небольших команд и фрилансеров.
Стандартные CRM-системы:
Стандартные CRM-системы — это надежные платформы, оснащенные множеством функций, направленных на управление всеми аспектами отношений с клиентами и бизнес-операций. Они предназначены для удовлетворения потребностей крупных организаций со сложными процессами продаж, разнообразной клиентской базой и широким спектром операционных потребностей.
Богатые функциями: Стандартные CRM-системы оснащены такими функциями, как расширенная аналитика, подробная отчетность, автоматизация сложных процессов, многоканальный маркетинг и прогнозирование продаж.
Настройка: Они предлагают высокую степень настройки, чтобы адаптировать систему к конкретным потребностям бизнеса.
Интеграция: Они обеспечивают широкие возможности интеграции с другими корпоративными системами.
Кривая обучения: Тем не менее, богатство функций и настроек часто связано с крутой кривой обучения и может потребовать специального обучения для полного понимания.
Стоимость: Стоимость приобретения и владения может быть очень высокой, учитывая лицензирование, настройку, обучение и техническое обслуживание.
Простые CRM-системы:
С другой стороны, простые CRM-системы — это оптимизированные инструменты, которые фокусируются на основных функциях, необходимых для управления клиентами и личными отношениями, проектами и финансовыми операциями, что делает их идеальным выбором для небольших команд, фрилансеров и творческих профессионалов.
Простота использования: отличительной чертой простой CRM является удобный интерфейс, который прост в навигации даже для людей без технического опыта.
Основные функции: Они предоставляют основные функции, такие как управление контактами, отслеживание проектов и задач, не перегружая пользователя слишком большим количеством опций.
Быстрая настройка: Простые CRM-системы легко настроить с минимальной требуемой конфигурацией, что позволяет пользователям начать работу практически сразу.
Экономично: Они обычно менее дорогие, с простыми моделями ценообразования, что делает их доступными для малого бизнеса и фрилансеров.
Доступность: Многие простые CRM-системы основаны на облаке, предлагая гибкость для доступа к системе из любого места и в любое время, что является преимуществом для фрилансеров и небольших команд, работающих удаленно.
Контраст между стандартными и простыми CRM-системами подчеркивает понятие «правильный инструмент для правильной работы».
Для фрилансеров и небольших команд простая CRM предоставляет необходимый набор инструментов для эффективного управления их операциями без ошеломляющих сложностей и затрат, связанных со стандартными CRM-системами. Простая CRM содержит основные предметы первой необходимости для управления клиентами и проектами, обеспечивая оптимизированный рабочий процесс, который позволяет креативщикам больше сосредоточиться на своих начинаниях и меньше на административных тонкостях.
